FAQ

Oui. Les paiements passent par les solutions sécurisées de Shopify, avec chiffrement SSL et conformité PCI DSS. Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont acceptés. Aucune donnée bancaire n'est conservée par la boutique.

Oui, la commande est réglée intégralement au moment de l'achat. Il n'y a ni acompte, ni paiement fractionné, ni règlement à la réception.

Écrivez-nous le plus tôt possible après l'achat, via la page contact. Tant que la commande n'est pas expédiée, une modification d'adresse ou une annulation reste possible.

Comptez six à quatorze jours ouvrés entre la commande et la réception. Le délai estimé s'affiche sur chaque fiche produit avant le paiement, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. Certains modèles sont fabriqués après la commande : leur fiche l'indique et affiche son propre délai.

Non. La livraison est offerte, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix payé : aucun frais ne s'ajoute au paiement.

La commande est préparée puis remise au transporteur. Un e-mail de confirmation part dès le paiement, puis un second contient le numéro de suivi au moment de la remise du colis. Le délai total estimé, entre six et quatorze jours ouvrés, s'affiche sur chaque fiche produit avant le paiement.

Non. La France est la seule zone desservie à ce jour. Le détail figure dans la politique de livraison.

Prenez une photo de l'emballage avant de le déballer complètement, puis du luminaire, et écrivez-nous avec votre numéro de commande. Les photos de l'emballage sont ce qui permet d'engager la réclamation auprès du transporteur. Le remplacement ou le remboursement est alors traité sans frais pour vous.

Chaque fiche précise les dimensions, les matières, la température de lumière et le type de pose avant l'achat : ce sont ces informations qui engagent la boutique.

Les visuels d'ambiance sont des mises en situation, conçues pour aider à comprendre les proportions du luminaire et son intégration dans un intérieur. Ils ne représentent pas un lieu réel et ne garantissent pas une échelle exacte.

Les matières présentant un grain, une patine ou une translucidité connaissent par ailleurs de légères variations d'un exemplaire à l'autre.

Cela dépend du modèle. Certains luminaires intègrent une source LED, d'autres reçoivent une ampoule à culot standard, le plus souvent E27. L'information figure dans les caractéristiques de chaque fiche produit, avec le culot requis.

Une lumière chaude, entre 2700 et 3000 K, convient aux pièces de vie et aux chambres : elle apaise et flatte les matières. Une lumière plus neutre, autour de 4000 K, sert mieux un plan de travail ou un miroir. La valeur exacte de chaque modèle figure sur sa fiche.

Comptez environ 2000 à 3000 lumens pour un salon, 3000 à 4000 pour une cuisine, 1500 à 2500 pour une chambre. Ces repères valent pour l'éclairage principal, à compléter de lampes d'appoint selon l'usage.

Le diamètre s'accorde à la surface de la pièce : 30 à 40 cm sous 10 m², 40 à 45 cm entre 10 et 15 m², 45 à 50 cm entre 15 et 20 m², et au-delà de 50 cm pour les grands volumes. Retrouvez les modèles classés par pièce dans les suspensions luminaires.

Uniquement s'il porte un indice de protection adapté à la zone concernée, IP44 au minimum dans les zones exposées aux projections. L'indice figure sur la fiche produit. La norme NF C 15-100 définit des volumes précis autour de la douche et de la baignoire : en cas de doute, demandez conseil à un électricien.

Les éléments de fixation livrés avec chaque luminaire sont indiqués sur sa fiche produit. Pour le raccordement électrique, nous recommandons de confier la pose à un électricien qualifié : l'intervention est rapide et assure une installation sûre et durable.

Au-dessus d'une table à manger, comptez 75 à 90 cm entre le bas de la suspension et le plateau. Dans un lieu de passage, gardez au moins 2,10 m sous le luminaire. Une applique murale se pose généralement entre 1,50 et 1,70 m du sol, plus bas de part et d'autre d'un lit pour la lecture.

Sur la plupart des suspensions, la longueur du câble se règle au moment de la pose. La longueur maximale disponible est indiquée sur la fiche produit : pensez à la communiquer à votre électricien avant l'intervention.

Oui, pour l'ensemble du catalogue actuel : chaque modèle se raccorde à une sortie électrique déjà en place, au plafond ou au mur. Créer ou déplacer un point lumineux n'est pas une opération de montage et relève d'un électricien. Voir les appliques murales.

Luminaire éteint et refroidi, un chiffon doux et sec suffit dans la plupart des cas. Évitez les produits abrasifs sur les finitions dorées ou patinées, et l'eau directe sur les fibres tressées et le papier. Un tressage se dépoussière au pinceau souple ou à l'aspirateur en faible puissance.

Selon les modèles. Une source intégrée n'est pas remplacée, mais elle dure de 30 000 à 50 000 heures, soit plusieurs années d'usage quotidien. Une ampoule à culot se remplace normalement. L'information figure sur chaque fiche produit.

Vous disposez de 30 jours après la réception pour revenir sur votre achat, sans avoir à motiver votre décision. Écrivez à contact@varnys.com avec votre numéro de commande : l'accord de retour et l'adresse de renvoi vous sont communiqués en réponse.

En cas de changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Ils sont intégralement pris en charge si le luminaire est arrivé endommagé, ne fonctionne pas, ne correspond pas à la description ou n'est pas le modèle commandé. Le détail figure dans la politique de retour et de remboursement.

Un e-mail de confirmation part dès le paiement, puis un second contient le numéro de suivi au moment de la remise du colis au transporteur. Suivez l'acheminement de votre commande ici. Sans nouvelle après le délai annoncé, écrivez-nous avec le numéro de commande.

Photographiez l'emballage et le produit avant tout démontage, puis écrivez-nous avec le numéro de commande dans les jours qui suivent la réception. La marche à suivre complète, les délais et la prise en charge des frais figurent dans la politique de retour et de remboursement.